Aviso de privacidad para clientes Masmercado

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "LFPDPPP" o la "Ley"), su Reglamento (el "Reglamento"), los Lineamientos del Aviso de Privacidad (los "Lineamientos") y demás disposiciones aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos ("México"), BRAND ACCESS S.A. de C.V., en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales y operadora de la plataforma "Más Mercado", pone a disposición del Titular de los datos personales el siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DESTINADO A USUARIOS COMPRADORES DE MÁS MERCADO

I. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales

En su carácter de Titular, le informamos los términos y condiciones bajo los cuales BRAND ACCESS S.A. de C.V., en su carácter de responsable del tratamiento de los datos personales y como empresa titular de la plataforma digital Más Mercado (en lo sucesivo, “Más Mercado” o el “Responsable”), llevará a cabo el tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, mismos que estarán bajo nuestro control y ámbito de decisión razonable. Asimismo, le informamos sobre la forma y los medios a través de los cuales podrá ejercer sus derechos a la privacidad, control y protección de dichos datos personales, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones legales aplicables.
Más Mercado implementará, en todo momento, las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales conforme a la normativa vigente.

El domicilio del Responsable, BRAND ACCESS S.A. de C.V., para todos los efectos legales relacionados con el presente Aviso de Privacidad, es el siguiente: Av. los Pinos #67, Colonia San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

II. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Los datos personales que usted, de forma libre y voluntaria, proporcione a Más Mercado por cualquiera de los medios que ponemos a su disposición, o que lleguen a nosotros a través de fuentes de acceso público, transferencias o cualquier otra fuente lícita (en lo sucesivo y en su conjunto “Datos Personales”), serán tratados en todo momento bajo los principios establecidos por la Ley, su Reglamento y los Lineamientos.

Datos Personales

a) Generales: Nombre completo, domicilio, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, números telefónicos fijos y/o móviles, estado civil, formación profesional y académica, datos laborales, datos migratorios, geolocalización y cualquier otro dato de naturaleza similar que no sea considerado sensible.

b) Financieros y/o Patrimoniales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), información relacionada con cuentas bancarias, medios de pago utilizados, ingresos brutos y/o netos, así como relaciones patrimoniales, exclusivamente en la medida en que resulten necesarios para la operación comercial.

Como parte del proceso de alta en nuestra plataforma, y/o de la relación comercial vigente o pasada, Más Mercado podrá solicitarle y/o conservará copias de documentos que contengan o estén relacionados con los Datos Personales, mismos que serán protegidos con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas.

Datos personales de terceros

En caso de que usted proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, referencias comerciales, destinatarios de productos, beneficiarios, etc.), usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento de dichos terceros para compartir su información con Más Mercado y se obliga a informarles del contenido del presente Aviso de Privacidad.

Información sobre su dispositivo
En caso de que usted acceda a Más Mercado a través de aplicaciones informáticas (apps), sitios web u otras plataformas digitales, podremos recopilar:

• características del dispositivo,
• dirección IP,
• identificadores del dispositivo,
• hábitos de navegación,
• información de consumo de datos o servicios, y
• cualquier otra información relacionada con el uso del sitio o aplicación de Más Mercado,si es el caso.

III. Finalidades para el tratamiento de sus Datos Personales

Los Datos Personales que tratamos conforme al presente Aviso de Privacidad serán utilizados para cumplir, en primera instancia, con las finalidades necesarias para negociar, planear y ejecutar los negocios y operaciones comerciales que sostenemos con usted, así como con terceros o encargados debidamente identificados, a quienes se les transmite este Aviso para su cumplimiento. Estas finalidades son indispensables para la existencia y ejecución de la relación jurídica entre el Titular y Más Mercado.

Asimismo, podrán ser utilizados para finalidades adicionales que, si bien no son necesarias para dicha relación, contribuyen a mejorar la experiencia del usuario, así como a la oferta de productos y servicios complementarios.

Las finalidades se agrupan en dos categorías, conforme a la Ley y demás disposiciones aplicables:

(a) Finalidades Primarias o Finalidades Necesarias:

Son aquellas que dan origen o resultan indispensables para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica (potencial, presente o pasada) entre usted y Más Mercado, tales como: 

1. Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular y, en su caso, de las referencias personales proporcionadas. 
2. Administrar, proveer, operar y dar seguimiento a los productos, servicios o funciones que solicita o contrata con Más Mercado.
3. Formalizar la relación contractual entre el Titular y Más Mercado, incluyendo su alta o baja en nuestros sistemas, integración de expedientes y validación documental.
4. Crear su perfil de acceso a la plataforma digital de Más Mercado.
5. Gestionar operaciones comerciales realizadas a través de la plataforma, incluyendo pagos, cobros, comisiones, reembolsos, devoluciones, aclaraciones y conciliaciones.
6. Enviar notificaciones relacionadas con la operación o servicios contratados, incluyendo estados de cuenta, reportes, facturación y comprobantes.
7. Celebrar o modificar contratos, convenios, acuerdos comerciales u otros documentos necesarios para la relación comercial.
8. Prevenir, detectar e investigar posibles fraudes, conductas ilícitas o violaciones a los Términos y Condiciones del sitio.
9. Brindar soporte técnico, atención a clientes, gestión de quejas, sugerencias o solicitudes.
10. Evaluar y validar la documentación del Vendedor, incluyendo derechos de propiedad intelectual sobre los productos comercializados.
11. Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales derivadas de la relación entre el Titular y Más Mercado.
12. Realizar gestiones internas para mantener actualizados y correctos los Datos Personales del Titular.
13. Analizar la actividad en la plataforma para fines de prevención de riesgo comercial, monitoreo de cumplimiento y mejora operativa.

(b) Finalidades Secundarias o Finalidades No Necesarias:
Son aquellas que no resultan indispensables para la relación jurídica, pero que permiten a Más Mercado ofrecerle una experiencia personalizada y mejorar sus servicios. Estas incluyen:

1. Fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios propios o de terceros, ya sean ofrecidos directamente o por empresas del mismo grupo corporativo.
2. Realizar encuestas de satisfacción o servicio, análisis de comportamiento y evaluaciones de calidad para optimizar la plataforma.
3. Ofrecer productos, servicios, promociones, cupones, contenido o sugerencias personalizados con base en su historial de uso.

IV. Limitación del tratamiento de datos personales para finalidades secundarias

En caso de que usted no desee que sus Datos Personales sean tratados para las Finalidades Secundarias o No Necesarias descritas en el presente Aviso de Privacidad, le informamos que contará con un plazo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha en que se le haya puesto a disposición este Aviso para manifestar su negativa, enviando una solicitud al correo electrónico: atencion@masmercado.com.mx. Quedan a salvo en todo momento los derechos del Titular para ejercer la revocación del consentimiento u oposición al tratamiento de sus Datos Personales para dichas finalidades. En caso de no recibir una solicitud expresa en el plazo antes señalado, se entenderá que el Titular consiente el uso de sus Datos Personales para todas las finalidades mencionadas, incluyendo las Finalidades Secundarias.

V. Transferencia de Datos Personales

Más Mercado podrá revelar o transferir sus Datos Personales por requerimiento de autoridad competente o en cualquiera de los supuestos establecidos en los artículos 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), en cuyo caso no se requerirá el consentimiento del Titular. En general, Más Mercado podrá transferir sus Datos Personales sin su consentimiento, en todos los casos de excepción previstos por la legislación aplicable.

Asimismo, Más Mercado podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales a cualquier sociedad controladora, subsidiaria, afiliada o parte del mismo grupo corporativo, que opere bajo los mismos estándares, políticas y lineamientos internos de protección de datos. De manera enunciativa más no limitativa, se mencionan las siguientes entidades:

Destinatario	Finalidad
Más Envíos, operado por Sportpack S.A. de C.V. Más Armado, operado por Tecnoservicio S.A. de C.V. Más Servicio, operado por Tecnoservicio S.A. de C.V.	Procesamiento logístico, envíos y devoluciones. Servicios de instalación, armado y mantenimiento de productos adquiridos. Atención postventa, soporte y gestión de garantías.

Los terceros receptores de datos personales asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas en el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.
Los datos personales que usted proporcione podrán integrarse en bases de datos centralizadas administradas por Más Mercado y sus entidades afiliadas, únicamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso.

VI. Oficina de Datos Personales de Más Mercado

El departamento responsable del tratamiento de los Datos Personales en Más Mercado es nuestra Oficina de Datos Personales, con domicilio en Av. Los Pinos No. 67, Colonia San Pedro de los Pinos, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03800, Ciudad de México, y con dirección de correo electrónico atencion@masmercado.com.mx.

VII. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a: 

• (i) conocer qué Datos Personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso);
• (ii) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación);
• (iii) solicitar la eliminación de sus Datos Personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y
• (iv) oponerse al uso de sus Datos Personales para finalidades secundarias (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, usted tiene derecho a revocar el consentimiento que previamente haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Esta revocación podrá ser ejercida en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad. No obstante, Más Mercado podrá continuar tratando los Datos Personales en los casos permitidos por la LFPDPPP, particularmente cuando dichos datos resulten necesarios para cumplir con obligaciones legales o contractuales adquiridas con el Titular.

Las solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO y/o de revocación del consentimiento deberán enviarse al correo electrónico: atencion@masmercado.mx, o realizarse a través de la página web 

www.masmercado.com.mx en la sección “Aviso de Privacidad”, seleccionando el apartado “Derechos ARCO”, y siguiendo el procedimiento ahí indicado.
La solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información: 

1. El nombre completo del Titular, así como una dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud. 
2. Copia de documentos oficiales que acrediten la identidad del Titular (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional).
3. En caso de representación legal, se deberá anexar carta poder simple firmada por el Titular, el representante y dos testigos, junto con copia de las identificaciones del representante y de los testigos.
4. Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que desea ejercer algún derecho ARCO.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
6. En caso de solicitar la rectificación o limitación del uso, deberá indicar las modificaciones requeridas y adjuntar los documentos que sustenten la petición. 

Más Mercado atenderá las solicitudes en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Si la solicitud resulta procedente, la acción solicitada se implementará dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o incorrecta, o no se acompañen los documentos necesarios, Más Mercado podrá requerirle dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud que subsane las deficiencias. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender dicho requerimiento. Si no lo hace en ese plazo, la solicitud se tendrá por no presentada.

Si transcurrido el término legal Más Mercado no proporciona una respuesta, usted podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para iniciar el procedimiento correspondiente. El INAI tiene su domicilio en Insurgentes Sur No. 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México. Para más información visite: http://inicio.inai.org.mx.

VIII. Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales a través de los siguientes medios:

1. Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el fin de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de bienes o servicios. Para mayor información, puede consultar el sitio web de PROFECO o contactar directamente a dicha dependencia.
2. Manifestación de negativa al tratamiento de Datos Personales para Finalidades Secundarias, conforme a lo dispuesto en la sección IV del presente Aviso de Privacidad.
3. Ejercicio de los derechos ARCO, siguiendo el procedimiento establecido en el presente documento, en la Ley y su Reglamento.
4. Uso de la liga de cancelación de suscripción, incluida en los mensajes promocionales enviados por Más Mercado, mediante la cual podrá cancelar su suscripción a contenidos publicitarios.

IX. Medidas de Seguridad y Control

Más Mercado ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a los principios y obligaciones establecidos por la Ley y su Reglamento.
Estas medidas se encuentran alineadas con las mejores prácticas de la industria y son aplicables tanto a nuestros procesos internos como a los servicios proporcionados por terceros que actúan en nuestro nombre, incluidos aquellos que pertenecen a entidades del mismo grupo corporativo. Dichos terceros están obligados a cumplir con políticas equivalentes de seguridad y confidencialidad para garantizar la protección de los Datos Personales.

X. Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestro sitio web www.masmercado.com.mx utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle una mejor experiencia de navegación, así como ofrecerle productos y servicios personalizados con base en sus preferencias.

Los datos personales que se obtienen a través de estas tecnologías incluyen: 

• Fecha y hora de su navegación en nuestro sitio web.
• Tiempo de permanencia en nuestra página.
• Secciones consultadas.
• Sitios web visitados previamente.

Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador de Internet. El procedimiento varía según el navegador que utilice, pero normalmente se encuentra dentro de las opciones de privacidad o seguridad.
Le informamos que nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros ajenos a Más Mercado, respecto de los cuales no asumimos responsabilidad alguna en cuanto a las políticas de privacidad y manejo de datos personales aplicables en dichos sitios.

Para proteger la información que usted proporciona, el sitio www.masmercado.com.mx cuenta con un certificado de seguridad Secure Sockets Layer (SSL), el cual codifica los datos personales ingresados, impidiendo su alteración, pérdida, acceso o divulgación no autorizada.

XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Más Mercado se reserva el derecho de modificar, total o parcialmente, el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en atención a actualizaciones normativas, políticas internas, nuevos requerimientos legales, cambios en las finalidades del tratamiento de datos personales, o modificaciones en las características del tratamiento de los mismos.

En caso de que exista algún cambio sustancial al presente Aviso de Privacidad, se le comunicará por alguno de los siguientes medios:

• A través de nuestro sitio web: www.masmercado.com.mx,
• Mediante correo electrónico,
• Vía telefónica,
• A través de comunicados impresos en puntos de contacto, o
• Por cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o cualquier otra tecnología disponible en el presente o futuro.

Más Mercado no será responsable en caso de que usted no reciba dicha notificación de cambios si existe algún problema con su cuenta de correo electrónico, falla de transmisión por Internet, filtrado por servicios de correo o cualquier otro motivo no imputable a nosotros.
Por su seguridad y para estar debidamente informado, le recomendamos revisar periódicamente el contenido de este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web o contactarnos al correo electrónico: atencion@masmercado.com.mx.

Última actualización: junio de 2025.