Política de devoluciones y reembolsos
En Más Mercado queremos que comprar y vender sea siempre una gran experiencia. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a quienes venden como a quienes compran, siempre de manera justa, segura y cercana.
1. Generalidades
- Los compradores deberán enviar fotos del producto y devolverlo en su empaque original para obtener el reembolso completo.
- Si el motivo es 'cambié de opinión' o 'ya no lo quiero', el comprador pagará el envío de regreso.
- Tienes 7 días desde que recibes el producto para pedir una devolución.
- Si el producto llegó roto, incompleto o defectuoso, el comprador deberá enviar fotos del estado del producto.
- En estos casos, el vendedor asumirá el costo del envío y podrá elegir entre:enviar un producto nuevo, devolver el dinero o hacer una devolución parcial.
- Las devoluciones serán evaluadas bajo la reputación del comprador como del vendedor, para hacer un proceso justo y confiable para todos.
2. Protección para Clientes
- Podrás devolver gratis si:
- Recibiste algo defectuoso.
- Te llegó algo equivocado.
- Tu pedido nunca llegó.
- Para validar rápidamente, es probable que te pidamos fotos del producto.
- Desde tu cuenta puedes pedir la devolución en unos cuantos clics.
- En cuanto aprobemos la devolución, tu reembolso llegará en máximo 7 días hábiles.
En Más Mercado queremos que comprar y vender sea siempre una gran experiencia. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a quienes venden como a quienes compran, siempre de manera justa, segura y cercana.
1. Generalidades
- Los compradores deberán enviar fotos del producto y devolverlo en su empaque original para obtener el reembolso completo.
- Si el motivo es 'cambié de opinión' o 'ya no lo quiero', el comprador pagará el envío de regreso.
- Tienes 7 días desde que recibes el producto para pedir una devolución.
- Si el producto llegó roto, incompleto o defectuoso, el comprador deberá enviar fotos del estado del producto.
- En estos casos, el vendedor asumirá el costo del envío y podrá elegir entre:enviar un producto nuevo, devolver el dinero o hacer una devolución parcial.
- Las devoluciones serán evaluadas bajo la reputación del comprador como del vendedor, para hacer un proceso justo y confiable para todos.
2. Protección para Clientes
- Podrás devolver gratis si:
- Recibiste algo defectuoso.
- Te llegó algo equivocado.
- Tu pedido nunca llegó.
- Para validar rápidamente, es probable que te pidamos fotos del producto.
- Desde tu cuenta puedes pedir la devolución en unos cuantos clics.
- En cuanto aprobemos la devolución, tu reembolso llegará en máximo 7 días hábiles
Las devoluciones deberán ser enviadas al domicilio del seller.