En Más Mercado queremos que comprar y vender sea siempre una gran experiencia. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a quienes venden como a quienes compran, siempre de manera justa, segura y cercana.
1. Generalidades
Los compradores deberán enviar fotos del producto y devolverlo en su empaque original para obtener el reembolso completo.
Si el motivo es 'cambié de opinión' o 'ya no lo quiero', el comprador pagará el envío de regreso.
Tienes 7 días desde que recibes el producto para pedir una devolución.
Si el producto llegó roto, incompleto o defectuoso, el comprador deberá enviar fotos del estado del producto.
En estos casos, el vendedor asumirá el costo del envío y podrá elegir entre:enviar un producto nuevo, devolver el dinero o hacer una devolución parcial.
Las devoluciones serán evaluadas bajo la reputación del comprador como del vendedor, para hacer un proceso justo y confiable para todos.
2. Protección para Clientes
Podrás devolver gratis si:
Recibiste algo defectuoso.
Te llegó algo equivocado.
Tu pedido nunca llegó.
Para validar rápidamente, es probable que te pidamos fotos del producto.
Desde tu cuenta puedes pedir la devolución en unos cuantos clics.
En cuanto aprobemos la devolución, tu reembolso llegará en máximo 7 días hábiles.
En Más Mercado queremos que comprar y vender sea siempre una gran experiencia. Por eso, nuestras políticas están pensadas para cuidar tanto a quienes venden como a quienes compran, siempre de manera justa, segura y cercana.
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Los compradores deberán enviar fotos del producto y devolverlo en su empaque original para obtener el reembolso completo.
Si el motivo es 'cambié de opinión' o 'ya no lo quiero', el comprador pagará el envío de regreso.
Tienes 7 días desde que recibes el producto para pedir una devolución.
Si el producto llegó roto, incompleto o defectuoso, el comprador deberá enviar fotos del estado del producto.
En estos casos, el vendedor asumirá el costo del envío y podrá elegir entre:enviar un producto nuevo, devolver el dinero o hacer una devolución parcial.
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