Políticas de Publicación – Más Mercado

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Más Mercado. Mediante la aceptación de dichos Términos en el momento del registro, el Usuario acepta las políticas aquí contenidas. Estas normas se aplican a todas las publicaciones realizadas en la plataforma, y están diseñadas para garantizar una experiencia segura y transparente para todos los usuarios.

Avisos clasificados, de negocios o de canjes

No se permite publicar anuncios que no estén relacionados con la venta directa de un producto o servicio específico. Esto incluye: 

• Publicaciones donde se indique que se desea comprar un producto (Más Mercado es para vender, no para publicar intenciones de compra).
• Publicaciones de negocios, marcas o empresas sin un producto concreto a la venta.
• Anuncios publicitarios, colaboraciones, asociaciones o convocatorias para actividades comerciales sin ofrecer un producto o servicio puntual con precio definido.
• Publicaciones que promocionan otro sitio web, negocio externo o actividad sin relación directa con la transacción dentro de Más Mercado.

Se espera que cada publicación esté enfocada exclusivamente en un producto o servicio claramente definido, con precio, características, condiciones de entrega o ejecución.

Comparaciones

• Se prohíben las publicaciones que hagan comparaciones con otros usuarios, incluyendo datos sobre precios, nombres, calidad, reputación o tipo de artículos.

Descripciones

• El artículo ofrecido debe estar descrito con precisión en cuanto a estado, marca, modelo, color, medidas y cualquier otro aspecto relevante.
• Todas las palabras usadas en títulos y descripciones deben estar relacionadas directamente con el producto.
• No se permite el uso de palabras o etiquetas engañosas para manipular buscadores.
• Las fotografías o videos deben corresponder al artículo real ofrecido.
• Está prohibido usar código para insertar cookies, redirigir fuera de Más Mercado, abrir ventanas emergentes o capturar información del usuario.

Evasión fiscal

• El Usuario es responsable de cumplir con las obligaciones fiscales establecidas por la ley mexicana.
• Los precios deben incluir impuestos cuando corresponda, y estar expresados en moneda nacional.
• Más Mercado podrá eliminar publicaciones que incumplan esta norma para evitar confusión en los precios. 

Inclusión de datos personales

• No se permite incluir correos, teléfonos, redes sociales, direcciones o cualquier otro dato de contacto en títulos, descripciones, imágenes, preguntas o respuestas.
• Solo en categorías especiales se habilitan campos específicos para estos datos, fuera de los cuales no deben compartirse bajo ninguna circunstancia. 

Infracciones relativas al precio

• El precio del encabezado debe coincidir con el valor real del producto. Si hay una venta mínima, se debe reflejar el precio total.
• No está permitido establecer precios mínimos de venta en la descripción.El precio visible en la publicación debe ser el real y final. No está permitido escribir frases como “precio mínimo de venta” o exigir un pago mayor al indicado en el encabezado. Todas las condiciones deben ser claras desde el principio y coincidir con el precio mostrado.
• No se permite establecer precios por unidad de medida si esto induce a pagar menos comisiones.

Lenguaje vulgar

• No se tolera lenguaje ofensivo, racista, sexual, obsceno o violento en ningún espacio público del sitio, incluyendo títulos, descripciones, preguntas o respuestas.

Links o enlaces en la publicación 

• Solo se permiten enlaces que proporcionen información adicional sobre el producto dentro de Más Mercado.
• Se prohíben enlaces a tiendas externas, foros, redes sociales, sitios de competencia o cualquier lugar que solicite datos del usuario o pueda infringir derechos.

Publicación en la categoría apropiada

• Los productos deben estar publicados en la categoría correcta según tipo, uso y naturaleza.
• Los productos para adultos deben publicarse únicamente en la categoría correspondiente, o serán removidos.
• Los servicios deben ofrecerse exclusivamente en la categoría Servicios.

Fotos en Página Principal

• Las imágenes deben mostrar el producto real, sin logos, sin elementos provocativos o que infrinjan buenas costumbres.
• Deben tener fondo blanco, buena resolución y no contener datos de contacto.

Publicaciones en Página Principal

• No se permite la promoción de productos en Página Principal que correspondan a categorías restringidas como adultos, esoterismo, suplementos, etc.
• Más Mercado se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación que considere inapropiada, por razones legales o de política interna.

Publicaciones en Descuentos del día

• La sección 'Descuentos del día' es seleccionada por Más Mercado de manera discrecional.
• No implica cobros adicionales ni garantiza duración determinada.
• El vendedor acepta posibles modificaciones al título o exposición con fines publicitarios.

Información personal en categorías especiales 

• En categorías como Servicios, el vendedor podrá incluir contacto solo en los campos autorizados por el sistema.
• No se permite compartir esta información en ningún otro espacio fuera de los campos específicos.

Técnicas para eludir la estructura de Tarifas

• >Está prohibido el uso de mecanismos para evitar el pago de comisiones, incluyendo, pero no limitado a:
  • Ofrecer la venta fuera de la plataforma mediante la descripción o respuestas. o Fijar precios artificialmente bajos con costos de envío altos.
  • Incluir artículos señuelo para atraer compradores a otros productos.
  • Ofrecer manuales, catálogos o productos simbólicos con la intención de evadir comisiones.
  • Ofrecer artículos que requieran compras adicionales no indicadas.
  • Mencionar otros productos en la misma publicación con precio inferior no publicado.
• Más Mercado sancionará estas conductas con la eliminación de publicaciones, suspensión de cuenta e incluso acciones legales si corresponde.

Artículos prohibidos

Está prohibido el ofrecimiento en la plataforma Marketplace, de los siguientes productos:

• Todo tipo de armas
• Drogas
• Sustancias que contengan anabólicos, esteroides u hormonas
• Mercancía falsa
• Sustancias radioactivas
• Productos inflambales y explosivos
• Productos que no cumplen con las normas de propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor
• “Productos Milagro” y/o productos prohibidos/restringidos por la autoridad competente
• Productos de alisado de cabello que contengan formol.
• Productos a los que se atribuya propiedades de prevención, cura o alivio de afecciones o enfermedades (sean físicas, psicológicas o psiquiátricas).
• Cualquier tipo de producto que no se encuentre previamente autorizado por Más Mercado y/o que se encuentre prohibido, restringido o regulado de manera especial por la legislación mexicana y/o que exista una alerta sanitaria por parte de COFEPRIS.
• Productos sexuales

La venta de los siguientes productos está autorizada únicamente para los Vendedors que tengan las autorizaciones por parte de las Autoridades y COFEPRIS, las cuales deberán compartir previamente a Más Mercado para su conocimiento.

• Suplementos, complementos alimenticios y multivitamínicos.
• Medicamentos (que requieran prescripción médica). Productos y equipo médicos: Es necesaria la autorización de COFEPRIS.
• Lentes de prescripción oftálmica.
• Productos o sustancias que prometan o sugieran modificar las proporciones del cuerpo. Ej. Pérdida de peso.
• Medicamentos de venta libre.
• Alimentos perecederos.
• Bebidas alcohólicas y energéticas.

Publicación y Comercialización de Medicamentos, Suplementos y Productos Regulados

La publicación, oferta y comercialización de medicamentos, suplementos, cosméticos, productos “naturales”, homeopáticos o cualquier producto con posible impacto sanitario dentro de Más Mercado se encuentra sujeta al cumplimiento estricto de la Ley General de Salud, su Reglamento y demás disposiciones emitidas por COFEPRIS y autoridades sanitarias competentes.

1) Medicamentos permitidos y prohibidos (Art. 223 LGS)

Con fundamento en el Artículo 223 de la Ley General de Salud, Más Mercado permitirá la comercialización de:

• Medicamentos clasificados en las Fracciones V y VI, es decir, aquellos que pueden venderse sin receta médica (medicamentos de libre venta u OTC).

Queda estrictamente prohibida la publicación o venta de:

• Medicamentos correspondientes a la Fracción IV (requieren receta médica), incluyendo pero no limitándose a antibióticos, antidepresivos u otros cuya venta esté sujeta a prescripción obligatoria, salvo que el Vendedor sea una farmacia y/o compruebe la acreditación para operar en la categoría, demostrando el cumplimiento de habilitaciones y permisos vigentes (ver punto 6).
• Medicamentos refrigerados, cualquiera que sea su condición de venta.

2) Productos con “promesas terapéuticas” sin autorización sanitaria

No se permite publicar ni ofrecer:

• Cualquier tipo de producto (incluyendo alimentos, suplementos alimenticios, cosméticos, productos de homeopatía, productos naturales o sintéticos, entre otros) al que se le atribuyan efectos terapéuticos o propiedades de prevención, cura o alivio de enfermedades o afecciones sin contar con los registros sanitarios medicinales y/o autorizaciones pertinentes emitidas por la autoridad competente.

Esto incluye descripciones, títulos, etiquetas, imágenes, testimonios, antes/después o cualquier material que sugiera propiedades medicinales sin respaldo regulatorio.

3) Sustancias prohibidas o restringidas por la autoridad sanitaria

Queda prohibida la publicación de:

• Cualquier producto natural o sintético que contenga sustancias prohibidas o no permitidas por la autoridad sanitaria competente (por ejemplo: Yohimbina, Ashwagandha, Sibutramina), así como cualquier otra sustancia o compuesto restringido conforme a la normatividad vigente.

4) Productos expresamente prohibidos

No se permite publicar ni comercializar:

• Medicamentos, productos o servicios relacionados con la realización de abortos.
• Clorito de sodio, dióxido de cloro (CDS), soluciones minerales milagrosas (MMS), así como soluciones de plata, oro o cobre coloidal, en todas sus formas y presentaciones.
• Productos cosméticos que contengan Fenol.
• Productos cosméticos y/o para alisado de cabello que contengan una cantidad de formol no permitida por la normatividad aplicable.

5) Suplementos alimenticios

Los suplementos alimenticios podrán estar sujetos a validación y restricción. En particular:

• Sólo podrán publicarlos Vendedores autorizados que cuenten con las habilitaciones legales aplicables y que, cuando corresponda, completen un proceso de acreditación solicitado por Más Mercado.
• Más Mercado podrá restringir categorías, marcas, ingredientes o claims (promesas) en suplementos, aun cuando el Vendedor afirme contar con permisos, si la publicación no cumple con criterios regulatorios o de seguridad del consumidor.

6) Acreditación y documentación sanitaria

Más Mercado podrá solicitar en cualquier momento documentación adicional a la proporcionada durante el registro del Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Aviso de funcionamiento, Licencia sanitaria, Permisos COFEPRIS aplicables,
• Autorización legal para comercializar o distribuir el producto,
• Registro sanitario del producto (cuando corresponda),
• Etiquetado e información comercial conforme a norma,
• Documentación que acredite origen, composición, y cumplimiento regulatorio.

La documentación deberá enviarse por correo electrónico o a través de la plataforma Webkul Seller. En tanto no sea validada, Más Mercado podrá suspender la publicación, bloquear la categoría o desactivar temporalmente la cuenta para esas publicaciones.

7) Responsabilidad del Vendedor y medidas

El Vendedor será el único responsable de:

• Verificar que los productos ofrecidos cumplen con la legislación sanitaria mexicana.
• Contar con autorizaciones vigentes y documentación comprobable.
• No publicar claims terapéuticos o de salud no permitidos.
• Indemnizar y mantener en paz y a salvo a Más Mercado frente a cualquier reclamación, sanción o procedimiento derivado de incumplimiento.

Más Mercado se reserva el derecho de eliminar publicaciones, retener pagos relacionados con operaciones en revisión, suspender o cancelar cuentas y, en su caso, dar aviso a autoridades cuando existan indicios de infracciones sanitarias.

El Vendedor y el vendedor reconocen y aceptan que Más Mercado actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación y no participa en la fabricación, distribución, almacenamiento ni comercialización directa de los productos ofrecidos por terceros. En consecuencia, Más Mercado no asume responsabilidad alguna de carácter civil, penal, administrativa, sanitaria o fiscal derivada de la publicación, oferta, venta o uso de medicamentos, suplementos, cosméticos o productos regulados que incumplan la normatividad vigente. El Vendedor será el único responsable frente a autoridades y terceros por cualquier infracción, daño, perjuicio o sanción que pudiera generarse como resultado del incumplimiento de disposiciones sanitarias aplicables, obligándose a mantener en paz y a salvo a Más Mercado ante cualquier reclamación, procedimiento o multa relacionada con dichos productos.

 

Última actualización: diciembre de 2025.